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❓ Come Funziona il Tracciamento
1️⃣ Ricevi la conferma d'ordine
Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'email di conferma con:
- Numero d'ordine (es. #1234)
- Riepilogo dei prodotti acquistati
- Indirizzo di spedizione
- Metodo di pagamento
2️⃣ Ricevi la conferma di spedizione
Quando il tuo ordine viene spedito (solitamente entro 24-48 ore), riceverai un'altra email con:
- Numero di tracking/tracciamento
- Nome del corriere
- Link diretto per tracciare la spedizione
- Tempo di consegna stimato
3️⃣ Traccia il tuo pacco
Puoi tracciare il tuo ordine in tre modi:
🔢 Dove Trovo il Numero di Tracking?
Il numero di tracking si trova in diversi posti:
-
Email di spedizione - Riceverai un'email con oggetto "Il tuo ordine è stato spedito"
-
Area clienti - Accedi al tuo account e vai su "I miei ordini"
-
Email di conferma - Clicca su "Visualizza ordine" nell'email di conferma
⏱️ Tempi di Consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
-
Italia: 2-5 giorni lavorativi
-
Europa: 5-10 giorni lavorativi
-
Resto del mondo: 10-20 giorni lavorativi
Nota: I tempi sono indicativi e possono variare in base al corriere e alla destinazione specifica.
📧 Non Ho Ricevuto l'Email di Tracking
Se non hai ricevuto l'email con il numero di tracking:
-
Controlla lo spam - Verifica la cartella posta indesiderata/spam
-
Verifica l'email - Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto
-
Aspetta 48 ore - A volte la preparazione richiede più tempo
-
Controlla l'account - Accedi su riparo82.it/account
-
Contattaci - Scrivi a riparo82@gmail.com con il numero d'ordine
🚚 Stati della Spedizione
Ecco cosa significano i vari stati di tracciamento:
-
Ordine confermato - Abbiamo ricevuto il tuo ordine e lo stiamo preparando
-
In preparazione - Stiamo imballando i tuoi prodotti
-
Spedito - Il pacco è stato consegnato al corriere
-
In transito - Il pacco è in viaggio verso di te
-
In consegna - Il corriere sta consegnando il pacco oggi
-
Consegnato - Il pacco è stato consegnato con successo
❌ Problemi con la Consegna
Il mio ordine è in ritardo
- Verifica lo stato su Track123
- Controlla eventuali aggiornamenti dal corriere
- Verifica l'indirizzo di consegna nell'email di conferma
- Contatta il corriere con il numero di tracking
- Se il problema persiste, scrivici a riparo82@gmail.com
Il tracking non si aggiorna
A volte il tracking può impiegare 24-48 ore per aggiornarsi dopo la spedizione. Se dopo questo periodo non vedi aggiornamenti, contattaci.
Tentata consegna fallita
Se il corriere non ti trova a casa:
- Riceverai un avviso di giacenza
- Il pacco sarà disponibile presso il punto di ritiro più vicino
- Puoi richiedere una nuova consegna tramite il corriere
📍 Modificare l'Indirizzo di Spedizione
Prima della spedizione: Contattaci immediatamente a riparo82@gmail.com con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo.
Dopo la spedizione: Non è più possibile modificare l'indirizzo. Contatta direttamente il corriere con il numero di tracking.
🔐 Sicurezza e Privacy
Il tracciamento del tuo ordine è sicuro e protetto. Solo tu puoi accedere alle informazioni del tuo ordine utilizzando:
- Il numero d'ordine
- Il numero di tracking
- Il tuo account cliente (se registrato)
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